Automaattiset sähköpostiviestit
Automaattiset sähköpostiviestit CRM:stä CRM:stä on mahdollista lähettää tietylle (mahdollisesti ajan kanssa muokkautuvalle) kohderyhmälle automaattisesti sähköpostipohjan mukainen sähköposti. Sähköpostin automatisointiin on kaksi vaihtoehtoa: Sähköposti lähetetään ajastettuna kohderyhmän ehtojen määrittelemille kontakteille. Tässä mallissa annetun kohderyhmän ehtojen perusteella luodaan ajastetusti automaattinen kampanja, johon linkitetään kohderyhmän kontaktit, ja sähköposti lähetetään näille kampanjan kontakteille. Sähköposti lähetetään, kun kampanjaan liitetään uusi […]
ECP: Sähköpostit ja sähköpostipohjat
Sähköpostit ja sähköpostipohjat Yleistä Massapostiportaalissa (ECP) toiminta ja sisältö keskittyy lähetettävän sähköpostin ympärille. Jokaista sähköpostia ei ole järkevää aloittaa puhtaalta pöydältä, vaan portaaliin on hyvä luoda sähköpostipohjia, jotka nopeuttavat sähköpostien tekemistä ja varmistavat, että erillisten sähköpostien tyyli ja muotoilu pysyvät yhtenäisenä. Pohjassa voi olla valmiina esimerkiksi muotoilu (kuten värit, kuvat ja tekstien sijainti), yrityksen logo […]
Kutsutilaisuuden luonti ja hallinta CRM:ssä
Kutsutilaisuudet Kutsutilaisuudet-moduulia käytetään, kun halutaan seurata tilaisuuden osallistuja-, peruutus- ja varasijamääriä. Moduulin kautta on mahdollista myös laskuttaa osallistujia suoraan tapahtumaan osallistumisesta. Moduulin nimi vaihdetaan usein esimerkiksi ”Koulutukset”-moduuliksi. Kutsutilaisuudet-moduulin kautta ei lähetetä varsinaista kutsua (sähköpostia), vaan sen kautta lähtevät ainoastaan viestit, jotka kukin keräävät vastavuoroisesti tietoa Kutsutilaisuus-moduulin alle: Ilmoittautumisen vahvistusviesti Ilmoittautumisen peruuttamisen vahvistusviesti Vahvistus varasijalla olemisesta. Itse […]
Sähköpostikampanjoiden lähetys massapostiportaalista
Sähköpostikampanjat Yleistä Massapostiportaali (engl. Email Contact Portal, ECP) mahdollistaa sähköpostien lähetyksen suurillekin vastaanottajajoukoille. Kun vastaanottajat tuodaan portaaliin CRM:stä, tallentuu CRM:n kontaktikortille tieto siitä, mitä sähköposteja kontaktille on lähtenyt, ja onko kontakti lukenut sähköpostia. Sähköpostikampanjan lähetyksen suorittaminen vaatii siis massapostiportaalin ja CRM:n yhteistyötä: CRM:ssä koostetaan kontakteista sähköpostin vastaanottajat ja portaalin puolella taas laitetaan kuntoon lähetettävä sähköposti […]
Sender Policy Framework -oikeus sähköpostiin
MX- ja SPF-tietueet Sähköpostia isännöivään SPF-tietueeseen tulee lisätä määrityksiä, jotta CRM-servicen sallitaan lähettää sähköpostia kyseisestä verkkotunnuksesta. Tätä varten SPF-tietueeseen voidaan joko lisätä seuraava MX-tietue: mx:crmservice.fi tai toinen vaihtoehto on lisätä SPF-tietueeseen seuraava arvo (suositeltavampi): include:spf.crmservice.fi Miksi antaa CRM-servicelle oikeus lähettää sähköpostia? Sender Policy Framework (SPF) on yksinkertainen sähköpostin todennusprotokolla, jonka tarkoitus on havaita sähköpostihuijauksia tarjoamalla […]
Työnkulku
Työnkulun määrittäminen Työnkuluilla on mahdollista automatisoida erilaisia toimintoja eri moduuleissa. Työnkulkuja (workflows) voi lisätä, muuttaa ja poistaa kohdassa Asetukset → Työnkulku. Asetuksien päänäkymässä nähtävillä ovat kaikki eri moduulien työnkulut (ks. kuva alla). Työnkulkuja voi myös suodattaa moduulin perusteella valitsemalla moduulin oikeassa yläkulmassa olevasta valintalistasta. Olemassaolevia työnkulkuja voi muokata ja poistaa Tools-sarakkeen toiminnoilla ja uuden voi luoda Uusi työnkulku -painikkeella. Uudelle […]