Rajaa tuloksia
CC Osoitekenttä
Yleistä CC-osoitteita käytetään viestien kopioiden lähettämiseen haluttuihin osoitteisiin. Tämä kenttä on käytettävissä HelpDesk-moduulissa sen jälkeen, kun pääkäyttäjä on aktivoinut ”CC Address” -kentän asetuksista. Aloitus Kun kenttä on aktivoitu asetuksissa, sen pitäisi näkyä entiteetissä. Käyttäjät voivat lisätä sähköposteja kirjoittamalla kenttään ja vahvistamalla sähköpostin painamalla Enter-näppäintä. Kun osoite on lisätty, voidana kenttään tarvittaessa lisätä vielä lisää […]
DNS-tietueiden hallinta ja tarkistus
Yleistä DNS-tietueet ovat tärkeä osa jokaisen verkkosivuston toimintaa. Enemmän tietoa siitä, mitä DNS-tietueet ovat löydät ohjeesta Mitä DNS tarkoittaa? Tässä ohjeessa käymme puolestaan läpi sitä, kenen vastuulla DNS-tietueen muokkaaminen on, miksi tietuetta pitää päivittää ja mitä tehdä, jos sähköpostien toimituksessa sähköpostipalvelintemme kautta esiintyy ongelmia. Kuka vastaa DNS-tietueen muokkaamisesta? DNS-tietueista vastaa verkkotunnuksen omistaja tai hallinnoija. CRM-service […]
Lisää massatapahtumien kalenterilinkki sähköpostiin
Yleistä Kalenteritiedoston (.ics) linkin lisääminen massatapahtuman vahvistussähköpostiviestiin antaa rekisteröityneille osallistujille mahdollisuuden lisätä tapahtuma helposti kalenterisovellukseensa yhdellä klikkauksella. Tämä yksinkertaistaa koko prosessia, koska osallistujan ei tarvitse enää lisätä tapahtumaa kalenteriinsa manuaalisesti. Aloitus Kun massatapahtuma on luotu oikeilla asetuksilla, kalenterilinkki voidaan lisätä sähköpostiin suoraan sähköpostieditorista. Linkin oletusnimi on massatapahtuman nimi. Linkin nimeä ja ulkoasua voi muuttaa sähköpostieditorin […]
Määritä lähettävät sähköpostiosoitteet ja todennusmetodit
Yleistä Olemme tehneet videon, joka demonstroi visuaalisesti kuinka prosessi toimii ja se on katsottavissa täällä. Järjestelmän oletussähköpostiosoite on mailer@ecp.fi. Asetuksia säätämällä on mahdollista lisätä muita osoitteita, jotka näkyvät valintalistassa sillä nimellä, jonka olet antanut niille osoitetta määritettäessä. Suositamme oman sähköpostin lisäämistä kaikille asiakkaillemme, sillä se mahdollistaa sähköpostien turvallisuutta lisäävien ominaisuuksien paremman hallinnan verkkotunnuksen DNS TXT-tietueiden […]
Massapostituksen ajastuksen asetukset
Yleistä Massapostitus voidaan ajastaa, jolloin se lähetetään vastaanottajille tietyllä hetkellä. Toiminnallisuuden käyttöä varten voidaan joutua tekemään muutoksia pääkäyttäjän asetuksiin ja nämä muutokset käydään läpi tässä ohjeessa. Ohjeet ajastukseen löydät täältä. Aloitus Ajastuksen asetukset tehdään Moduulimanagerissa Massapostituksen asetuksissa. Pika-aloitusopas Avaa Ulkoasueditori Avaa Scheduled At (Ajastettu) -kentän asetukset Varmista että kenttä on Aktiivinen ja Näkyvissä vain lukutilassa […]
Massapostitusten ajastaminen
Postituksen ajastus Massapostitukset voidaan lähettää heti niiden luomishetkellä, mutta ne voidaan myös ajastaa lähtemään haluttuna ajankohtana. Massapostituksen ajastaminen toteutetaan seuraavilla vaiheilla: Avaa valikko Toiminnot-painikkeella. Valitse Ajasta nyt. Aseta haluttu päivämäärä ja kellonaika. Helpoiten tämä onnistuu käyttämällä kalenteri-kuvaketta, mutta päivämäärän voi myös kirjoittaa kenttään manuaalisesti. Tallenna ajastus. Onnistuneen tallennuksen merkiksi ruudun ylälaitaan ilmestyy ilmoitus ”Lähetys ajastettu”. […]
Mitä DNS tarkoittaa
Yleistä Ihmiset kirjoittavat verkkosivujen osoitteet tekstimuodossa, mutta tietokoneet kommunikoivat keskenään numeroilla. Ratkaisu tähän kommunikointiongelmaan on DNS. DNS (Domain Name System) on internetin nimipalvelujärjestelmä, jonka avulla verkkosivujen osoitteet, kuten esimerkiksi resources.crmservice.com muutetaan tietokoneille ymmärrettävään muotoon, eli IP-osoitteiksi. Se on siis eräänlainen internetin puhelinluettelo, jonka avulla tietokone osaa yhdistää antamasi verkkosivun osoitteen oikeaan kohteeseen numeron perusteella. DNS […]
Mitä SPF, DKIM ja DMARC merkitsevät sähköposteillesi?
Yleistä Turvallisesti perille saapuva sähköposti on yksi organisaatioiden ja yritysten tärkeimmistä viestintävälineistä. Koska roskaposti- ja phishing-hyökkäyksiä on kuitenkin paljon, myös lähettäjän tunnistaminen on erittäin tärkeää. Yksi keino tähän on käyttää yleisiä sähköpostin todennusprotokollia SPF, DKIM ja DMARC. Eri sähköpostipalveluntarjoajilla on omat sääntönsä, jotka määrittelevät, mitkä sähköpostit toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon ja mitkä kuuluvat roskapostiin, joten sääntöjä […]
Moduulityökalun määrittäminen yksittäisten sähköpostien lähettämistä varten
Yleistä Moduulityökalu CRM2 Send email mahdollistaa sähköpostipohjien lähettämisen uudessa käyttöliittymässä yksittäisille yhteyshenkilöille. Voit myös sisällyttää asiakirjapohjan ja/tai tiedostoja Tiedostot-moduulista lähetettäväksi sähköpostin liitteinä. Työkalu voidaan aktivoida Kontaktit-moduulille ja mille tahansa moduulille, jolla on yhteys kontaktiin. Valittu sähköpostipohja voidaan lähettää automaattisesti sähköpostipohjassa ennalta määritetyllä sisällöllä, tai voit antaa käyttäjien määrittää aiheen manuaalisesti tai sisällyttää sähköpostiin manuaalisen viestin […]
Sähköpostipohjat: Linkkien testaaminen
Yleistä Sähköpostipohjaan laitetut linkit toimivat yleisesti ottaen moitteettomasti, kunhan vain linkin osoite on oikein. Mikäli haluat kuitenkin varmistua siitä, että sähköpostipohjan jokainen linkki toimii varmasti oikein, voit käyttää seuraavia ohjeita linkkien testaamiseen. Käytössä on kaksi eri vaihtoehtoa, joista käyttäjä voi valita itselleen mieluisamman vaihtoehdon. Pikaopas Paina linkkiä hiiren oikealla painikkeella ja kopioi se valitsemalla kopio […]
Sähköpostipohjat: Massapostituksen lähettäminen – Kattava Opas
Yleistä Massapostituksen avulla voidaan lähettää sähköpostia suurillekin vastaanottajaryhmille suoraan CRM:stä. Massapostitus-moduuli huolehtii lähetysprosessin viimeisestä vaiheesta – eli sähköpostien lähettämisestä – joten ennen sitä tulee varmistaa, että lähetettävä sähköposti ja kampanja (eli vastaanottajajoukko) ovat aktiivisia ja lähetysvalmiita. Aloitus Uusi massapostitus luodaan Massapostitukset-moduulissa. Luonnin yhteydessä siihen liitetään käytettävä kampanja ja sähköposti. Tarvittaessa nämäkin voi luoda massapostituksen luomisen yhteydessä. […]
Sähköpostipohjat: Sähköpostien luominen
Yleistä CRM:n uuden käyttöliittymän Sähköpostipohjat-moduulissa on sisäänrakennettu editori sähköpostien luomiseen. Editori toimii helposti ja visuaalisesti drag-and-drop-periaatteella, jolloin sähköpostin rakentaminen ei vaadi HTML-osaamista. Tämän lisäksi editori pitää huolta automaattisesti sähköpostin toimimisesta erilaisilla päätelaitteilla ja esikatselutoimintojen avulla pystyy etukäteen tarkistamaan, miltä sähköposti näyttää esimerkiksi mobiililaitteilla. Sähköpostipohjat sekä varsinaiset lähetettäviksi tarkoitetut sähköpostit rakennetaan ja säilytetään samassa moduulissa; käytännössä […]
Työnkulku
Yleistä Työnkulkuja voidaan käyttää useiden toimintojen automatisointiin moduuleissa. Työnkulut käynnistyvät kohdemoduulin kenttiin tehdyistä muutoksista – esimerkiksi kun potentiaalin vaihe muutetaan ”voitetuksi” tai kun asiakkaan määritettyä käyttäjää on muutettu. Kun työnkulku käynnistyy, se voi esimerkiksi lähettää sähköpostia, luoda toiminnon, ajaa halutun moduulityökalun tai mahdollisesti käynnistää mukautetun toiminnon. Työnkulun määrittäminen Työnkuluilla on mahdollista automatisoida erilaisia toimintoja eri […]