Filter guides
Portalinställningar
Hantera portalinställningar Introduktion Self-service portal är en portal som du kan ge åtkomst till dina egna kunder. Modulerna och fälten som visas i portalen kan för det mesta hanteras i CRM. Dessutom kan du skapa flera portalprofiler och visa dem olika typer av information om det behövs (t.ex. kan endast huvudkontaktpersonerna för kundföretagen redigera företagets […]
Rapporter från kontaktcenter
Rapportering av samtal i CRM Utöver de numeriska rapporterna i portalen kan resultatet av de samtal som utförs i Contact Center och Contact Portal även rapporteras i CRM. Detta kan göras med rapportgeneratorn och med relaterade listor på flikarna Mer information i Konton, Kontakter och Kampanjer. Rapportgenerator Att skapa en rapport för samtalsresultat görs i […]
Self Service Portal – Hantera portalanvändare
Introduktion Dina kunders tillgång till självbetjäningsportalen kan hanteras både manuellt och automatiskt. När åtkomsten hanteras manuellt kan du aktivera åtkomst i CRM med ett element på kontaktkortet. Med detta element kan du aktivera åtkomsten men även hantera t.ex. portalprofilen, som ytterligare bestämmer kontaktens rättigheter att se moduler och fält i portalen (för mer information om […]
Self-Service Portal
Self-Service Portal — Vad är det? Fokus för CRM-service Self-Service Portal är att fungera som en plattform för kunderna. Portalens användare är dina egna kunder – det vill säga de personer som har sparats som kontakter i CRM. Användningen av portalen kan variera ganska mycket, beroende på dina och dina kunders behov. Portalen kan fungera […]