Uudet & Päivitetyt Ohjeet

Löysimme 6 tulosta!
Contact Center

Contact Center – Super Transfer

Yleistä Super transfer on Contact Centerin ominaisuus, joka mahdollistaa puhelujen siirrot. Tämän ominaisuuden avulla agentit voivat helposti ohjata puheluita järjestelmän sisäisiin numeroihin ja niiden ulkopuolelle. Tarjoamme kaksi eri tapaa tehdä puhelun siirto. Nämä tavat ovat nimeltään sokea siirto ja saattaen siirto. Näiden kahden tavan suurin ero on siinä, että sokeassa siirrossa siirron tekevä agentti sulkee […]

Pääkäyttäjän Ohje

Massalaskutuksen käyttöönotto

Yleistä Massalaskutus on toiminto, jonka avulla valitulle kohderyhmälle voidaan luoda samanlaisia laskuja joko kertalaskutuksena tai toistuvana laskutuksena. Tämä ohje koskee vain massalaskutukseen käyttöönottoon liittyviä toimia ja erillinen ohje massalaskutuksen käyttöön löytyy täältä. Aloitus Massalaskutuksen käyttöönotto vaatii pääkäyttäjältä muutamia toimenpiteitä toimiakseen. Ensinnäkin Myyntitilaus-kentän tulee olla näkyvissä, eli varmista, ettei sitä ole piilotettu. Kentän oletussijainti on Laskujen […]

Käyttöohje

Massalaskutus

Yleistä Tämä ohje on Massalaskutuksen käyttöön sen jälkeen, kun pääkäyttäjä on ottanut massalaskutuksen tarvitsemat asetukset käyttöön. Jos haluat tietää, miten Massalaskutus otetaan käyttöön, katso ohje siihen täältä. Massalaskutuksen tarkoituksena on tarjota mahdollisuus tehdä valitulle asiakasryhmälle, joko yrityksille tai kontakteille, samanlaisia laskuja. Yrityksillä tarkoitetaan tässä yhteydessä kaikkia Asiakkaat-moduulista (Accounts) löytyviä asiakastyyppejä, eli se kattaa yritysten lisäksi muun […]

Pääkäyttäjän Ohje

Muotoiltu tekstikenttä

Yleistä Muotoiltu tekstikenttä on suunniteltu antamaan käyttäjälle suurempia vapauksia tekstin muotoilun suhteen Kuvaus-kentissä. Ominaisuuden voi kytkeä päälle Ulkoasueditorista, josta tekstikentän asetukset löytyvät sivun alaosasta. Aloitus Muotoillun tekstikentän käyttö Kun muotoiltu tekstikenttä on otettu käyttöön, voi tekstiä muokata seuraavilla tavoilla: Tekstin lihavointi  Tekstin kursivointi Lisää linkki Lisää lista Lisää numeroitu lista

Käyttöohje

Myyntitilaukset

Myyntitilausten avulla käyttäjä voi luoda uusia Myyntitilauksia sekä luoda laskutuspohjia Massalaskutusta varten. Tässä on selityksiä muutamille Myyntitilauksissa yleisimmin esiintyville kentille: Tila – Pohjan tila määrittää myös luotavien laskujen aloitustilan. Eräpäivä – Laskujen eräpäivä. Aihe – Pohjan aihe, joka kopioituu myös laskuille. Laskutusyritys – Laskutusyritys, jota käytetään laskuilla. Tuoterivit – Rivit kopioidaan jokaiselle laskulle. Kieli – Laskujen kieli, jos käytössä. Pohja […]

Pääkäyttäjän Ohje

Sähköpostiskanneri

Sähköpostiskannerin käyttöönotto Sähköpostiskanneria voidaan käyttää luomaan tukitikettejä CRM:ään tiettyyn sähköpostiosoitteeseen saapuneista sähköposteista. Skannerille määrättyjen ehtojen ja toimintojen avulla on mahdollista tunnistaa skannattavat sähköpostit ja suorittaa näille oikeat toiminnot tikettien luomiseksi. Kun skanneri on toiminnassa, on myös mahdollista vastata asiakkaan tikettiin CRM:ssä niin, että vastaus lähetetään asiakkaalle sähköpostivastauksena. Uuden skannerin luominen HUOM! Sähköpostiskannerin käyttö Gmail-tilillä vaatii […]

    Combined Shape