Generellt
CC-adresser används för att skicka kopior av meddelandet till önskade adresser. Detta är tillgängligt i HelpDesk-modulen efter att fältet ”CC Address” har aktiverats i inställningarna av adminanvändaren.
Start
Efter att fältet har aktiverats på inställningar bör det synas i entiteten. Användare kan lägga till e-postmeddelanden genom att skriva i fältet och bekräfta e-postmeddelandet genom att trycka på Enter-tangenten.
Efter att adressen har angetts kan andra läggas till vid behov. Tillagda CC-adresser visas i grå bakgrund:
Använda fältet på epost triggers
Efter att fältet har aktiverats på inställningar kan användaren använda fältet på e-postutlösare. Till exempel, på Helpdesk-modulen, trycker användaren på knappen Triggers i det övre högra hörnet och uppdaterar den gamla eller skapar en ny trigger. I redigeringsläget om det är ”Fält” valt som ett mål (1) ska det visa CC-fältet (2) där användaren kan välja fältet.
