Diskussionsverktyget
Diskussionsverktyget är ett sätt att göra företagets interna informationsflöde om enheterna smidigare. Kommentarerna till diskussionen är endast synliga i CRM och för de användare som har tillstånd att se enheten i första hand. Du kan också nämna en annan användare i en kommentar med ett @-tecken, och denna användare kommer att få ett meddelande på sin egen hemsida.
Diskussionsverktyget finns i alla moduler.
Använda diskussionsverktyget
När verktyget har aktiverats i en modul kan du börja lägga till kommentarer på modulens enhetskort. Du kan lägga till en ny kommentar genom att klicka på knappen Kommentar, skriva kommentaren och slutligen klicka på den gröna Skicka-knappen (se bilden nedan). Medan den fortfarande är i skrivläge är det möjligt att avbryta kommentaren med knappen Släng, men när kommentaren har skickats kan den inte redigeras eller raderas.
Kommentarstexten kan formateras med funktionerna i verktygsfältet (t.ex. göra texten fet eller kursiv, ändra teckensnitt eller bakgrundsfärg…), och det är också möjligt att lägga till t.ex. listor, länkar och bilder.
Skriva och notifiering av kommentarer
Du kan också nämna andra användare i kommentarerna. Du kan nämna någon genom att skriva @-tecknet och användarens användarnamn (t.ex. @användare). Om en annan användare har nämnts kommer de att få ett meddelande om det på sin hemsida (observera att en användare kan tagga sig själv i meddelandena men de kommer inte att få ett meddelande om detta).
Utöver de användare som har nämnts kommer även de användare som har deltagit i diskussionen att få ett meddelande på sina hemsidor. När du skriver en kommentar kommer du att se en text under textområdet som talar om vilka användare som kommer att få ett meddelande om kommentaren (se bilden nedan). Om användarnamnet för en önskad användare inte visas i denna text, måste du nämna dem i kommentaren.
Som standard kommer meddelanden om nya kommentarer endast att skickas på det sätt som beskrivs ovan. Utöver dessa finns det möjlighet att aktivera mejlaviseringar för de som tagit del av diskussionen och automatiska CRM-aviseringar till t.ex. ägaren av enheten eller ägaren av kontot eller kontakten som är kopplad till enheten. Dessa ytterligare meddelanden kan aktiveras av en administratör.