Järjestelmän sujuvan käytön varmistamiseksi on hyvä tarkistaa, että käytettävä laite vastaa järjestelmän vaatimuksia. Mikäli joku alla mainituista asioista on sellainen, että et voi käyttäjänä siihen itse vaikuttaa, ole yhteydessä organisaatiosi IT-asioista vastaavaan henkilöön asioiden selvittämiseksi. Jos CRM-järjestelmä tuntuu hitaalta tai sinulla on ongelmia joidenkin osien, kuten BI-raporttien kanssa, käy läpi tämä lista ja tee tarvittavat toimenpiteet ongelman korjaamiseksi:
- Selaimena uusin Chrome tai Firefox, joten pidä huolta selaimen päivityksistä. Safari toimii suurimmalta osaksi oikein, mutta BI-raportit voivat tuottaa ongelmia Safarin käyttäjille.
- Järjestelmää käytettäessä selaimen ei tule olla yksityisyystilassa (incognito), sillä se estää muun muassa BI-raporttien toiminnan.
- Selaimiin on tarjolla useita erilaisia laajennuksia ja lisäosia, joista osa voi myös rikkoa käyttökokemusta ja hidastaa käyttöä. Mikäli käyttökokemus ei ole sujuva, kokeile poistaa lisäosat ja laajennukset käytöstä.
- Mikäli havaitset käytössäsi olevan digitaalisen apuvälineen, kuten ruudunlukijan, hidastavan järjestelmän toimintaa, ole hyvä ja ota yhteys tukeen, jotta asia voidaan selvittää.
- Tietokoneen käyttöjärjestelmän tulee olla päivitetty ja ajan tasalla.
- Tietokoneessa tulee olla riittävästi käyttömuistia sekä käyttöjärjestelmän että ohjelmien pyörittämiseen. Tarvittava muistin määrä riippuu käyttöjärjestelmästä, mutta yleinen suositus on vähintään 8GB muistia.
- Esimerkiksi Windows 11 -käyttöjärjestelmä tarvitsee itsestään 4GB muistia, jolloin 8GB muistista puolet kuluu pelkästään käyttöjärjestelmän pyörittämiseen.
- CRM-järjestelmää käytettäessä järjestelmässä tulee olla riittävästi muistia vapaana, eli mikäli järjestelmä toimii hitaasti, sulje avoinna olevia ohjelmia ja välilehtiä tarpeen mukaan järjestelmämuistin vapauttamiseksi.
- Tarkista palomuurin asetukset.
- Internet-yhteyden tulee olla riittävä, sillä sujuvaan käyttöön vaaditaan vähintään 5Mbps-nettiyhteys.
- Mikäli käytät VPN-yhteyttä, varmista, että asetukset ovat oikein ja VPN-yhteyden nopeus riittävä.
- Kovalevyllä, jolle käyttöjärjestelmä ja ohjelmat on asennettu, tulee olla riittävästi vapaata tilaa. Ihanteellinen vapaan tilan määrä riippuu monesta asiasta, kuten kovalevyn tyypistä, mutta yleisesti ottaen kovalevyn kokonaistilasta 10–20 % tulisi olla vapaana.
- Esimerkiksi Windows-koneissa järjestelmä ilmoittaa liian vähäisestä tallennustilasta. Jos Windows-kovalevysi (esimerkkikuva alla) käytetyn tilan määrää osoittava palkki on sinisen sijaan punainen, on kovalevyllä liian vähän tilaa järjestelmän sujuvaa toimintaa varten.
