Contact Center Työpöytäsovellus Yleistä Contact Center Application on CRM:n tietoja hyödyntävä sovellus puheluiden hallintaan, jonka avulla voi rakentaa esimerkiksi yrityksen puhelinasiakaspalvelu- tai puhelinvaihdepalvelut....
Contact Center -mobiilisovellus Yleistä Vastaa puheluihin mistä tahansa Contact Centerin mobiilisovelluksella. Sovellus toimii yhteen saumattomasti CRM:n sekä Contact Centerin työpöytäversion kanssa. Mobiilisovellus sisältää...
Contact Center – Supersiirto Yleistä Supersiirto eli Super transfer on Contact Centerin ominaisuus, joka mahdollistaa puhelujen siirrot. Tämän ominaisuuden avulla agentit voivat helposti ohjata puheluita...
Contact Center – Tekstiviestit Yleistä Contact Centerin Tekstiviestipalvelun avulla agentit voivat helposti lähettää tekstiviestejä ja vastata asiakkailta tulleisiin tekstiviesteihin. Viestit kontaktille voidaan aloittaa joko...
Contact Center -datan raportointi CRM:ssä Puheluiden tulosten raportointi CRM:ssä Contact Centerissä ja Contact Portalissa suoritettujen puheluiden lopputuloksia voidaan raportoida portaalin numeeristen raporttien lisäksi myös CRM:n...
Contact Portal -soittoportaali Yleistä Contact Portal on osa CRM-service Oy:n tarjoamia portaaleja ja se sisältää muun muassa moderneja toiminnallisuuksia, reaaliaikaisen yhteyden CRM:ään ja...