ECP

Löysimme 7 tulosta!
Käyttöohje

ECP: Kyselyt

Kyselyt Yleistä Massapostiportaalissa (ECP) voidaan luoda kyselyitä, jotka lähetetään sähköpostin mukana vastaanottajille niin, että kysely avautuu sähköpostista linkkiä painamalla. Kyselyiden käyttömahdollisuudet ovat monet: niiden avulla voidaan esimerkiksi pyytää palautetta, kartoittaa asiakastyytyväisyyttä, pyytää tietojen päivittämistä/lisätietoja jne. Kyselyn kysymyksiin tulleita vastauksia voidaan tallentaa CRM:n kenttiin ja myös kysymysten esitäyttäminen CRM:n tiedon perusteella on mahdollista. HUOM! Kysely vaatii […]

Käyttöohje

ECP: Sähköpostit ja sähköpostipohjat

Sähköpostit ja sähköpostipohjat Yleistä Massapostiportaalissa (ECP) toiminta ja sisältö keskittyy lähetettävän sähköpostin ympärille. Jokaista sähköpostia ei ole järkevää aloittaa puhtaalta pöydältä, vaan portaaliin on hyvä luoda sähköpostipohjia, jotka nopeuttavat sähköpostien tekemistä ja varmistavat, että erillisten sähköpostien tyyli ja muotoilu pysyvät yhtenäisenä. Pohjassa voi olla valmiina esimerkiksi muotoilu (kuten värit, kuvat ja tekstien sijainti), yrityksen logo […]

Pääkäyttäjän Ohje

Massapostiportaalin listatyypit

Massapostiportaalin listatyypit ja niiden hallinta Yleistä Massapostiportaalin listatyypeillä tarkoitetaan sähköpostikieltolistoja. Jokainen portaaliin tuotu kohderyhmä sidotaan johonkin listatyyppiin sen mukaan, minkälainen sähköposti tälle ryhmälle lähetetään. Tämä mahdollistaa sen, että kontakti voi kieltää esimerkiksi mainossähköpostit, mutta silti vastaanottaa edelleen kriittisiä tiedotteita. Jokaiseen listatyyppiin liittyy laskeutumissivu, jonka kautta sähköpostin vastaanottaja voi joko lopettaa tai aloittaa uudelleen listatyypin sähköpostien […]

Pääkäyttäjän Ohje

Massapostiportaalin pääkäyttäjäasetukset

Pääkäyttäjäasetukset ECP:ssä Yleistä Massapostiportaalin asetuksia, kuten portaalin käyttäjien hallinnointi, voivat muokata sellaiset portaalin käyttäjät, joille on asetettu pääkäyttäjäoikeudet massapostiportaalissa. Pääkäyttäjäoikeudet eivät ole sidoksissa CRM:n pääkäyttäjäoikeuksiin – käyttäjällä voi siis olla pääkäyttäjäoikeudet portaalissa, vaikka CRM:n puolella hän ei olisi pääkäyttäjä (tai CRM:n käyttäjä lainkaan). Vastaavasti CRM:n pääkäyttäjällä ei automaattisesti ole portaalin pääkäyttäjyyttä. Massapostiportaalin asetuksissa hallitaan seuraavia […]

Käyttöohje

Sähköpostikampanjoiden lähetys massapostiportaalista

Sähköpostikampanjat Yleistä Massapostiportaali (engl. Email Contact Portal, ECP) mahdollistaa sähköpostien lähetyksen suurillekin vastaanottajajoukoille. Kun vastaanottajat tuodaan portaaliin CRM:stä, tallentuu CRM:n kontaktikortille tieto siitä, mitä sähköposteja kontaktille on lähtenyt, ja onko kontakti lukenut sähköpostia. Sähköpostikampanjan lähetyksen suorittaminen vaatii siis massapostiportaalin ja CRM:n yhteistyötä: CRM:ssä koostetaan kontakteista sähköpostin vastaanottajat ja portaalin puolella taas laitetaan kuntoon lähetettävä sähköposti […]

Tekninen Ohje

Tiedostokokojen rajoitukset CRM-servicessä

Tiedostojen kokorajoitukset Tiedostojen kokorajoitukset ovat seuraavat: Suoraan järjestelmään liitettynä: 25 MB Web Service API:a käyttäessä: 25 MB Liittäessä kuvia tai muita tiedostoja sähköposteihin massapostiportaalissa: 5 MB Outlook Add-iniä käyttäessä: 6 MB.

Pääkäyttäjän Ohje

Webseuranta

Webseuranta Webseurannan avulla on mahdollista seurata CRM-kontaktien vierailua yrityksen verkkosivuilla. Seuranta tilastoi, kuka sivulla on käynyt ja kuinka usein ja palaako hän tietylle sivulle uudelleen. Webseuranta on työkalu asiakaskokemuksen parantamiseen, ja sen avulla voi esimerkiksi kohdistaa paremmin mainontaa, myyntiä ja tukea. Käytännössä verkkosivujen lähdekoodiin lisätään skripti, joka kerää tietoa niistä kävijöistä, jotka se tunnistaa sähköpostin perusteella […]

    Combined Shape