Yleistä
CC-osoitteita käytetään viestien kopioiden lähettämiseen haluttuihin osoitteisiin. Tämä kenttä on käytettävissä HelpDesk-moduulissa sen jälkeen, kun pääkäyttäjä on aktivoinut ”CC Address” -kentän asetuksista.
Aloitus
Kun kenttä on aktivoitu asetuksissa, sen pitäisi näkyä entiteetissä. Käyttäjät voivat lisätä sähköposteja kirjoittamalla kenttään ja vahvistamalla sähköpostin painamalla Enter-näppäintä.
Kun osoite on lisätty, voidana kenttään tarvittaessa lisätä vielä lisää osoitteita. Lisätyt osoitteet näkyvät harmaalla pohjalla:
Kentän käyttäminen triggereissä
Kun kenttä on aktivoitu asetuksista, käyttäjä voi käyttää kenttää sähköpostin triggereissä. Esimerkiksi HelpDesk-moduulissa käyttäjä voi painaa triggerit-painiketta, jota kautta voidaan luoda uusi triggeri tai päivittää vanha. Jos muokkaustilassa Kohde-kentässä asetettavaksi kohteeksi on valittu ’Kenttä’ (1), voidaan triggeriin lisätä CC Osoite (2):
