Diskussion

Das Diskussionsfeld

Das Diskussionsfeld dient dem effizienten internen Informationsaustausch des Unternehmens zwischen verschiedenen Entiteten und Mitarbeitern. Die Kommentare sind nur innerhalb des CRM’s und nur für die jewiligen Nutzer, die Profilbasierend hierzu Rechte haben, sichtbar (weitere Informationen hierzu unter der Anleitung über System Access). Das Diskussionsfeld is in allen Modulen verfügbar.

Erstellung und Nutzung des Diskussionsfeldes

Das Diskussionsfeld kann in jedem Modul über den Gestaltungseditor aktiviert/erstellt werden. Vor der Aktivierung/Erstellung des Feldes, sollte diesem ein eigener Block erstellt werden, in dass keine weiteren Felder hinzugefügt werden. Das Diskussionsfeld wird über die Auswahl der Angepassten Felder erstellt und kann bei der Erstellung wie gewünscht beschriftet werden (siehe Bild unten).

Sobald das Feld erstellt worden ist, können Kommentare in den jeweiligen Entitätskarten des Moduls hinzugefügt werden. Um ein Kommentar hinzuzufügen, wird auf die Kommentar-Taste gedrückt, die gewünschte Nachricht verfasst und zum Schluss die Absenden-Taste gedrückt (siehe Bild unten).  Solange die Nachricht im Schreibmodus ist bzw. bearbeitet wird, kann diese noch über die Verwerfen-Taste abgebrochen werden. Sobald die Nachricht jedoch abgesendet wurde, kann diese nicht weiter bearbeitet oder gelöscht werden.

Automatische Benachrichtigungen

Als Standarteinstellung werden diejenigen Nutzer, die an der Diskussion teilgenommen haben über neue Kommentare automatisch benachrichtigt. Diese Benachrichtigungen werden auf der Startseite des jeweiligen Nutzers unter dem Benachrichtigungen-Widget angezeigt.

Zudem ist es möglich, E-mail Benachrichtigungen für jene Nutzer zu aktivieren, die in der Diskussion teilgenommen haben, sowie automatische CRM-Benachrichtigungen für entweder den Besitzer der Entität, Besitzer des Unternehmens oder des Kontaktes der mit der Entität verlikt ist, zu aktivieren.

Die Benachrichtigungseinstellungen des Diskussionsfeldes können über den Gestaltungseditor des ausgewählten Moduls festgelegt werden. Hierzu wird auf die Eigenschaften bearbeiten-Taste links neben dem Diskussionsfeld geklickt  (siehe Bild unten).

In der Auswahlliste der E-Mail-Benachtichtigungen kann die gewünschte Benachrichtigungsvorlage ausgewählt werden (weitere Informationen zur Erstellung der Vorlagen unter Managing and setting up Invitation Events). Unter der Auswahlliste der automatischen Benachrichtigungen, kann die gewünschte Benachrichtigungsvorlage augewählt werden, die den Nutzern bei automatischen Benachichtigungen auf deren Startseite im Benachrichtigungs-Widget angezeigt wird.

Combined Shape